Propuesta de un modelo de aseguramiento de la calidad y mejora en base a las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 para el proceso de materiales y equipos de la compañía Cnpc Chuanqing Drilling Engineering Company Limited CCDC sucursal Ecuador
Loading...
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Viña del Mar
Abstract
El presente proyecto final de grado se realiza en el área de materiales y equipos de la empresa Cnpc Chuanqing Drilling Engineering Company Limited con la finalidad evaluar y mejorar el sistema de gestión de la calidad ya existente y complementarlo con la gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo. El objetivo es proponer un modelo de aseguramiento de la calidad y mejora con base en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, mediante la determinación y diagnóstico de los criterios de aceptación y un plan de cierre de brechas. El estudio se sustenta en autores como Cantú (2011), Senge (2018), Summers (2006), Gutiérrez (2010), así como; en los lineamientos de las normas ISO. Como instrumentos de recopilación de datos se elabora listas de verificación y como técnicas de procesamiento de la información están el análisis GAP, Diagrama de Ishikawa y Diagrama de Pareto. En el desarrollo del trabajo se describe el proceso por medio de un diagrama de flujo, se determinan los criterios de aceptación y se elabora la caracterización del proceso. De los resultados de las listas de verificación se descubren los fallos del sistema, se detecta un nivel de madurez básico y se realiza el análisis GAP donde se propone las soluciones para corregir las falencias. Se elabora el diagrama Ishikawa para encontrar las causas principales y con el diagrama de Pareto la frecuencia de donde se desprende que los pocos vitales son problemas con documentos como procedimientos incompletos o inexistentes, y complicaciones en provisión de material ya sea por trabas en jerarquía o programación inadecuada. El trabajo concluye con un plan de acción con operaciones y plazos de ejecución de acuerdo a la prioridad acertada. Y se recomienda analizar costos, involucrar a todo el personal y continuar con el ciclo PDCA.
Description
Keywords
Aseguramiento de calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo, Gestión Ambiental, Mejora de procesos