Tesis de postgrado

Permanent URI for this collection

https://repositorio.uvm.cl/handle/123456789/1958

Browse

Now showing 1 - 19 of 19

Análisis del contexto para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Seguridad y salud en el trabajo en la Corporación Clínica de Villavicencio
(Universidad Viña del Mar, 2023) Chacón Díaz, Karen; López Arias, Katherine; Ganadillo Torres, Mónica
El objetivo de este trabajo de investigación es realizar el análisis del contexto para la implementación de un sistema integrado de gestión con alcance al SGC (sistema de gestión de la calidad) y al SGSST (sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo) en la Corporación Clínica de Villavicencio, Meta – Colombia, esto derivado de la problemática evidenciada que indica que en dicha institución no se encuentran formalmente implementados y estructurados los Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental y/o Seguridad y Salud en el trabajo, hay desconocimiento de la funcionalidad de las normas ISO y de las ventajas de dicha implementación para mejorar la eficiencia de los procesos. Los objetivos específicos que se cumplieron en esta investigación fueron: Identificar el cumplimiento actual de los requisitos de la gestión de la calidad y la seguridad y salud en el trabajo en la Corporación Clínica bajo las Normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, determinar y valorar las variables internas y externas que afectan la implementación e integración de los Sistemas de Gestión en la empresa, a través de la herramienta metodológica FODA (fortalezasoportunidades-debilidades y amenazas) y Pestel para finalmente establecer las estrategias y acciones para la implementación efectiva del Sistema Integrado de Gestión; corresponde a un estudio cualitativo, descriptivo y no experimental donde a través de las técnicas de grupos y análisis documental se realizó la recopilación de datos; como resultados se encontró que la Corporación clínica tiene un porcentaje de cumplimiento de los requisitos de las normas ISO 9001:2015 y 45001:2018 de 20%, se determinaron las cuestiones internas y externas, priorizando las de mayor impacto y dependencia de la organización de donde se generaron las recomendaciones y estrategias a desarrollar.
Mejoramiento de los procesos misionales de la Fundación Agroindustrial y Social de Colombia- FUDASCOL, basado en las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018
(Universidad Viña del Mar, 2022) Rosero Benavides, Rubiela Maribel; Villasmil Pirela, Nerio; Bracho Cordero, Elías
El propósito del proyecto final de grado, consiste en proponer una mejora en los procesos misionales de la Fundación para el Desarrollo Agroindustrial y Social de Colombia FUDASCOL ubicada en la ciudad de Pasto capital del departamento de Nariño, República de Colombia. Para ello, se realiza un diagnóstico de cumplimiento de requisitos bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, además se evalúo el nivel de madurez del Sistemas Integrados de Gestión tomando como referencia la norma UNE 66177:2005. El diagnóstico de los procesos se realiza por medio de la aplicación de listas de chequeo a través de entrevistas para determinar el estado actual de los procesos misionales y las brechas existentes. Posteriormente con el equipo de trabajo de FUDASCOL, se determinan cuáles son las acciones a mejorar y se hace una priorización de las mismas para trabajar en diferentes etapas. Para trabajar en la primera etapa se tienen en cuenta las acciones que alcanzaron un puntaje de 7 a 15; a partir de esta referencia se elabora un plan de acción encaminado a cerrar las brechas encontradas, que permita mejorar los procesos del área y a la vez dar cumplimiento a los diferentes requisitos identificados. Asimismo, se identifican los aspectos que son medibles y de mayor impacto, y se propone metodologías y herramientas para el seguimiento, evaluación y control, que permitan dar cumplimiento a los objetivos y metas propuestas.
Plan de documentación del sistema integrado de gestión bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 para la atención ambulatoria del hospital Municipal Bicentenario de Guayaquil
(Universidad Viña del Mar, 2023) Alava Yoza, Adriana; Villasmil Pirela, Nerio; Alburjas, María Gabriela
El propósito del presente trabajo de grado, consiste en construir una propuesta de un Plan de documentación del sistema integrado de gestión bajo las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, para el Hospital Municipal Bicentenario de Guayaquil. Los autores consultados fueron Amador (2010), Baquero (2014) y Varo (1994). El proyecto encaja en el tipo de investigación de tipo aplicada, también se enmarca en una investigación descriptiva, dado a que, este tipo de investigación interpreta o busca explicar la realidad de la organización, obteniendo una fotografía de su escenario actual, sus factores internos y externos, el diagnóstico situacional, tal como lo refiere Hernández y Baptista (2016, p.92). Este proyecto se inició con el levantamiento de información para describir el proceso de atención mediante un flujograma, luego se describió sus riesgos y oportunidades, siendo la base para diagnosticar la situación actual de la información documentada, para lo cual se hizo necesario elaborar la lista de verificación con los requisitos de la información documentada. A continuación, se aplicó la lista de verificación entre los documentos requeridos en las normas estudiadas vs., la documentación existente en la atención ambulatoria del Hospital Bicentenario. La información recopilada dio como resultado la propuesta de elaboración de la documentación integrada, donde se identifican los documentos administrativos y técnicos, estandarizando la creación de los documentos para facilitar el manejo y la organización de la documentación producida, finalmente sirvió para la elaboración del Plan de documentación del Sistema integrado de gestión bajo las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
Planificación estratégica como base para el sistema integrado de gestión de la calidad y ambiental en la empresa Soluciones Ambientales y Sanitarias Aquaviva S.A.S.
(Universidad Viña del Mar, 2021) Muñoz Cardoso, Jhon; Villasmil Pirela, Nerio; Bracho Cordero, Elías
El propósito del presente trabajo de grado, consiste en desarrollar la planificación estratégica como base para el Sistema Integrado de Gestión de la calidad y ambiental en la empresa Soluciones Ambientales y Sanitarias Aquaviva S.A.S. Lo anterior sustentado en el enfoque teórico de la administración estratégica ofrecido por Torres (2014) y Hill y Jones (2011), siendo un trabajo que responde a las características de un proyecto del tipo descriptivo e investigación aplicada toda vez que describe información buscando resolver problemas reales con apoyo de conocimientos teóricos. En este orden de ideas el trabajo aparte de tener un propósito u objetivo principal, también busca cumplir con tres (3) objetivos específicos como lo son, identificar las cuestiones internas y externas que afectan la organización, para lo cual se hace uso de la identificación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y la calificación del impacto de cada aspecto identificado mediante el análisis DOFA y el juicio de los miembros de la compañía, lo cual terminó arrojando paridad entre las fortalezas y amenazas evidenciando el mismo grado de incidencia sobre la compañía. En segundo lugar se encuentra la determinación de estrategias para abordar las cuestiones internas y externas que afectan la organización lo cual fue llevado a cabo mediante el cruce de las variables de la matriz DOFA, generando las estrategias más relevantes para cada cuadrante FO, DO, FA, DA, obteniendo como resultado que las estrategias defensivas producto del cruce de las fortalezas y amenazas son las más sobresalientes. Finalmente se formula una propuesta de planificación estratégica a la compañía como base para el Sistema Integrado de Gestión, definiendo la misión, visión, valores corporativos, objetivos y estrategias corporativas, que guíen el accionar de la empresa.
Planificación estratégica para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad y medio ambiente en la residencia al cuidado del adulto mayor “Mi Dulce Hogar"
(Universidad Viña del Mar, 2021) Villamarín Molina, Martha; Villasmil Pirela, Nerio; Bracho Cordero, Elías
El presente proyecto de grado despliega una Propuesta de Planificación Estratégica para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente en la Residencia al Cuidado del Adulto Mayor “Mi Dulce Hogar”, este es un establecimiento que ofrece servicios de cuidado del Adulto Mayor. El proyecto inicia con un levantamiento de información sobre la situación actual de la organización, se presenta un marco teórico y un marco metodológico, a partir de los cuales se obtendrá los resultados, que en primera instancia constituyen el Contexto Externo e Interno de la organización, para este análisis se ha usado las herramientas Matriz Pestel y Fuerzas de Porter para el análisis externo y se establece una cadena de valor para el análisis interno, con estos resultados se definen aspectos de las Perspectivas que establece el Balance Scorecard que son Financiero, Clientes, Procesos y Aprendizaje y Crecimiento, se establecen prioridades, objetivos estratégicos, indicadores de acción y de resultado e iniciativas que se recogieron en una de las herramientas más útiles para determinar estrategias, este es el Mapa Estratégico. Para finalizar se presenta la Propuesta de una Planificación Estratégica que se compone de la Misión, Visión y Valores de la empresa, y recoger en una matriz los objetivos relacionados con las iniciativas, los indicadores y estableciendo plazos de cumplimiento, con el fin de que la empresa implemente un Sistema Integrado de Gestión que le permita mejorar la calidad de sus servicios, su gestión ambiental y alcanzar el crecimiento en términos financieros.
Planificación Estratégica para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad según normas ISO 9001:2015 E ISO 45001:2018 en DataMet Consultores E.I.R.L.
(Universidad Viña del Mar, 2021) Díaz Peralta, Ester; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
DataMet Consultores E.I.R.L es una empresa de consultoría, que en 2021 inicia un proceso de fortalecimiento estratégico, con el propósito posicionar sus servicios enmarcados en la calidad y satisfacción de sus clientes resguardando la salud y seguridad laboral de sus colaboradores. En apoyo a este proceso, se planteó como objetivo general de este proyecto final de grado, el diseño de una Planificación Estratégica para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad según la ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018. Se revisaron diversos autores, de los que destaca Escobar (2016) por la aplicación del método PESTEL, las cinco fuerzas de PORTER y FODA para el análisis situacional. Rodríguez y Montenegro (2019), por su metodológica para la implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en pymes de Colombia, y Barros (2019) por el trabajo sobre la implementación de un sistema integrado de gestión en cumplimiento de las normas ISO 9001: 2015 e ISO 45001: 2018. De acuerdo con el planteamiento del problema y los objetivos, este proyecto corresponde a una investigación descriptiva no experimental, cuya información se obtuvo a través de una encuesta cuyo cuestionario se confeccionó según el modelo EFQM y una entrevista al Director General de la empresa. De acuerdo con la Estructura de Trabajo definida, se establecieron como resultados, el análisis FODA, la priorización de las variables internas y externas identificadas, la propuesta estratégica complementada con el enfoque CAME y la formulación de la misión, visión, valores, política integrada, objetivos y el mapa estratégico, alineados a la normativa ISO definida. Por último, se determinaron indicadores para medir y evaluar el cumplimiento de cada objetivo, dando paso finalmente al Cuadro de Mando Integral que ayudará en la implementación de la Planificación Estratégica diseñada.
Planificación estratégica para la implementación de un sistema integrado de gestión de la calidad y ambiental para la agrícola Martínez Minuche Mar&Min Cia Ltda.
(Universidad Viña del Mar, 2023) Freire Mera, Pamela; Villasmil Pirela, Nerio; Bracho Cordero, Elías
El objetivo del presente proyecto es desarrollar la planificación estratégica para la implementación de un sistema integrado de gestión de la calidad y ambiental en base a las Normas ISO 9001: 2015 y 14001:2015 para el proceso de producción de banano de la agrícola Martínez Minuche Mar&Min Cia Ltda. Utilizaron las investigaciones de tipo documental y de campo a través de la aplicación de entrevistas poder recopilar información de las actividades llevadas a cabo en la bananera y conocer las responsabilidades del personal. En primera estancia se analizaron los contextos interno y externo en el que se desarrolla la actividad económica. A continuación, se evaluó el contexto interno y externo que tienen impacto en la agrícola y se elaboró la matriz FODA. Una vez conocidas las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, se caracterizaron para conocer el estado de la agrícola mediante la matriz de factores internos y externos y en base al resultado obtenido plantear las estrategias, que tendrán como objetivo reforzar y mejorar las operaciones que forman parte del proceso de producción del banano. Finalmente, se elabora y desarrolla la propuesta de la planificación estratégica para implementar el sistema integrado de gestión de la calidad y ambiental, para que se convierta en una herramienta que le permita a la agrícola tomar decisiones acertadas y cumplir los objetivos planteados. En consecuencia, se recomienda implantar y mantener las Normas ISO 9001: 2015 y 14001:2015 para que puedan ofrecer su producto a otros mercados internaciones y alcancen una ventaja competitiva mediante la diversificación del mercado
Planificación estratégica para la implementación de un sistema integrado de gestión de la calidad, seguridad y salud en el trabajo para la empresa Ecuatermoformados s.a.
(Universidad Viña del Mar, 2021) Torres León, Carlos; Villasmil Pirela, Nerio; Bracho Cordero, Elías
El propósito del presente trabajo de grado, consiste en establecer una propuesta de Planificación estratégica para la implementación de un sistema integrado de gestión de la calidad, seguridad y salud en el trabajo para la empresa Ecuatermoformados s.a. Este proyecto inicia con el levantamiento de información del contexto de la organización, identificando las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del análisis FODA, y las cinco fuerzas de Porter, siendo base para el establecimiento de estrategias que permitan aprovechar las oportunidades, identificar y afrontar las amenazas. A continuación se hace necesario valorar las variables, utilizando la metodología de Evaluación de los factores internos y externos, para así determinar que la organización tiene condiciones fuertes en sus aspectos internos como son sus fortalezas en la calidad del producto y una larga experiencia en la elaboración de los envases plásticos, dentro del sector industrial, y además tiene un entorno favorable para el desarrollo de las estrategias, dado a la oportunidad de implementar un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo. Esto dio como resultado la necesidad de construir el cuadro de mando integral (CMI), planteando estrategias que permitan a la organización alcanzar la visión en torno al Sistema Integrado de Gestión.
Planificación estratégica para la implementación de un sistema integrado de gestión en base a las normas ISO 9001:2015 y 14001:2015 en el Aserradero “La Y”
(Universidad Viña del Mar, 2021) Chiliquinga Villamarín, Lizeth; Villasmil Pirela, Nerio; Bracho Cordero, Elías
El propósito del presente proyecto es formular la planificación estratégica que constituirá el primer camino a la implementación de un Sistema Integrado de Gestión en base a las Normas ISO 9001: 2015 y 14001:2015, en la microempresa forestal Aserradero “La Y”. Este proyecto contempla el análisis del contexto de la organización con el fin de determinar las cuestiones internas y externas que pueden condicionar el funcionamiento de la organización especialmente de su proceso productivo, y con esto determinar las estrategias para abordar estos factores, lo cual se ha llevado a cabo a través de la Matriz FODA. A continuación se realiza un análisis del proceso productivo de Aserradero “La Y”, en el cual se determinan los componentes indispensables para que este tome lugar como son los requisitos de los productos y servicios, la determinación de criterios y controles a través de matrices que desembocan en un Diagrama de Flujo del proceso, además de un diagnóstico de cumplimiento de las Normas ISO 9001:2015 y 14001:2015, de lo cual se pudo determinar que de forma empírica se da el cumplimiento de ciertos requisitos, sin embargo no es suficiente por lo que finalmente se propone un plan estratégico que contempla la implementación del sistema integrado de gestión que además permitirá alcanzar otros objetivos como la tecnificación de los procesos y mejorar la rentabilidad del negocio.
Planificación estratégica para la implementación del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Seguridad y Salud en el trabajo para la empresa TIM
(Universidad Viña del Mar, 2021) Moya Pérez, Gloria; Villasmil Pirela, Nerio; Bracho Cordero, Elías
El presente proyecto de grado, consiste en desarrollar una propuesta de planificación estratégica para la implementación del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Seguridad y Salud en el trabajo para la Empresa de construcción de redes eléctricas TIM-Ecuador, el mismo sirve no solo como guía para este proceso, sino también como un aporte y avance para la mejora continua del desempeño de sus actividades. El presente proyecto inicia con la recopilación de los datos de la organización y la exposición del desarrollo de sus actividades a detalle, con la finalidad de lograr determinar los aspectos tanto internos como externos que influyen y afectan en el Sistema Integrado de Gestión de la empresa, para lo cual se utiliza los cuadrantes de la Matriz FODA, donde se encuentra tanto las fortalezas y debilidades internas de la organización, como oportunidades y amenazas externas de la organización. A continuación se procede a evaluar las variables internas y externas de la organización, mediante la Matriz de Impactos FODA y la Matriz de Calificación FODA, para jerarquizar los aspectos internos y externos FO, DO, FA, DA de la organización, seguidamente se procede a determinar las estrategias para abordar las cuestiones internas y externas de la organización, se utiliza la técnica lluvia de ideas, la entrevista y el juicio de expertos, se crea un equipo de trabajo expertos en análisis prospectivo donde su criterio tiene gran validez para el levantamiento de información, también el instrumento de Microsoft Office Excel ya que a través de una hoja de cálculo se elabora las tablas y se maneja datos alfanuméricos agrupados en filas y columnas, para realizar las diferentes matrices. Finalmente se procede a formular la Planificación Estratégica para la implantación del Sistema Integrado de Gestión en la Empresa TIM, para lo cual previamente se utiliza el instrumento del cuestionario y se hace el análisis de la misión, visión, valores, utilizando las gráficas respectivas para saber el conocimiento de la organización respecto a las mismas, se procede a la formulación de objetivos estratégicos y las políticas para su cumplimiento y se culmina con una plantilla recogiendo toda la información para la planificación estratégica.
Planificación estratégica para un sistema integrado de gestión bajo las normas ISO 9001: 2015 e ISO 45001: 2018 en la Empresa Selco ingeniería SAS
(Universidad Viña del Mar, 2021) Morán Vallejo, Michael; Figueroa Fábrega, Luis; Ganadillo Torres, Mónica
El presente trabajo permite establecer una relación asertiva de como el desarrollo de una planificación estrategias y la priorización de los procesos permiten generar una herramienta de gestión en la organización Selco S.A.S como base al estudio de implementación de un sistema integrado de gestión para el cumplimiento de los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018.El proyecto rodea una serie de antecedentes que permiten visualizar y detallar diferentes conclusiones, conceptos y herramientas para el desarrollo de la planificación estratégica como una herramienta de gestión para optimizar la calidad y mitigar el riesgo, estableciendo este último en el estudio de los diferentes objetivos estratégicos que permitan disminuir el riesgo de liberar estrategias improductivas, bajo metodología de enfoque a procesos estratégicos como lo es el cuadro de mando integral que contribuye la alineación de las estrategias a los procesos organizacionales para la priorizar y cumplimiento de metas y asegurar el desempeño organizacional. Bajo el contexto anterior para el desarrollo y resultados de la presente investigación se estableció una metodología de investigación, con un tipo de proyecto descriptivo – proyectivo y un diseño no experimenta el cual permite general propuestas si establecer acciones de experimentación para generar un resultado dentro del contexto natural que rodea la organización. Como punto final el trabajo de grado permite, diseñar una serie de herramientas para el mejoramiento de la organización las cuales rodean en la entrega del cuadro de mando integral, el mapa de procesos y la articulación de los objetivos estratégicos a los procesos organizacionales identificaos, que permitan establecer una base solidad para el cumplimiento de los requisitos de la Organización Internacional de Normalización en sus diferentes normas de acuerdo con la naturaleza de la organización.
Procedimiento de gestión documental de los sistemas de gestión de la calidad y seguridad y salud en el trabajo para los procesos de la empresa MIES.
(Universidad Viña del Mar, 2023) Núñez Vera, Genaro; Bracho Cordero, Elías; Rincón Mora, Olivia
El propósito del presente trabajo final de grado consiste en la elaboración de un procedimiento de gestión documental de los sistemas de gestión de la calidad y seguridad y salud en el trabajo, para los procesos de la empresa MIES Empresa de Servicios industriales Ltda. El proyecto inicia presentando los antecedentes de la organización, explicando la problemática y objetivos a alcanzar. Se presentan las bases teóricas de los términos de mayor importancia para el desarrollo del trabajo, como sistemas de gestión, información documentada, gestión por procesos, entre otros. El proyecto continúa realizando una investigación del tipo aplicada y descriptiva, mediante el diseño de investigación no experimental. Se realiza la recopilación de información mediante una investigación de campo. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la revisión documental, listas de verificación y las entrevistas estructuradas. Los resultados de la investigación, realizada a los procesos de la organización, permitieron determinar y crear un listado de información documentada que la empresa debe conservar y mantener, de manera de cumplir con los requisitos normativos, legales, requisitos del cliente (CODELCO), y los requisitos propios de la organización. Posteriormente, se crean los perfiles para la ejecución de la gestión documental y se elabora una matriz de asignación de responsabilidades (RACI), que detalla los roles y responsabilidades de los perfiles creados. Finalmente, se elabora el procedimiento de gestión documental, en el cual se determina la secuencia de pasos para la correcta ejecución de la gestión documental y se define los criterios de aceptación y periodicidad de carga documental a la plataforma digital VPN de la empresa. El procedimiento elaborado logra que la información documentada a cargar en la plataforma cumpla los requisitos establecidos y que las personas conozcan la información documentada a gestionar y su responsabilidad dentro del proceso de gestión documental.
Proceso de calidad de servicio para la seguridad vial en la escuela de capacitación de conductores profesionales San Juan de Pastocalle como base del sistema integrado de gestión de la claidad y seguridad en el trabajo
(Universidad Viña del Mar, 2021) Osorio Pichucho, Paul Fernando; Villasmil Pirela, Nerio; Bracho Cordero, Elías
El propósito del presente proyecto de grado, consiste en establecer un proceso de calidad de servicio para la seguridad vial, en la escuela de capacitación de conductores profesionales San Juan de Pastocalle, misma que servirá de guía para el establecimiento de un sistema integrado de gestión. Este proyecto inicia con el levantamiento de información de todos los procesos que se desarrollan en la institución y que conllevan interacción con el cliente final, esto sirve de base para el desarrollo de un diagrama SIPOC, de cada uno de estos procesos. A continuación se hace necesario conocer las percepciones que tienen los alumnos como clientes directos de la institución de todos los servicios que ella les presta, para esto se hace referencia al método SERVQUAL, y ciertos aspectos de carácter y cumplimiento legal en temas de seguridad, mismos que constan en el Reglamento de seguridad e higiene en el trabajo, para el desarrollo de este proceso de encuesta, se hizo un proceso de prueba piloto, para la validación del instrumento a utilizar (cuestionario) utilizando el Alpha de Cronbach (α= 0,95), a partir de la varianza de sus ítems. Esto dio como resultados valores positivos en la percepción del servicio, llegando a obtener medias superiores al 94% en cada una de las dimensiones. De lo cual se deduce, que ciertos aspectos considerados fortalezas dentro del servicio, se los debería socializar y potenciarlos con el afán de mantenerlos vigentes, mientras que aspectos considerados de cumplimiento, identificarlos y planear estrategias para su control permanente.
Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 para la empresa RYC S.A.
(Universidad Viña del Mar, 2020) Robalino Gusqui, Stephanie María; Gary Zambra, Boris; Granadillo, Mónica
El presente trabajo de titulación corresponde a una investigación de campo con perspectiva documental, descriptiva y proyectiva con enfoque cualitativo y cuantitativo cuyo objetivo es diseñar una propuesta de implementación del sistema integrado de gestión de la calidad, seguridad y salud en el trabajo para la empresa RYC S.A. ubicada en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, el mismo que se ha cumplido en su totalidad y para el cual se definieron dos objetivos específicos, en el primero se diagnosticó la situación actual de la empresa mediante cinco actividades. La primera mediante la observación directa complementado con el diagrama de Ishikawa para realizar el respectivo análisis situacional, luego se aplicó un diagrama de Pareto, cuyo objeto era identificar las principales falencias; este diagrama se complementó con la siguiente actividad que consistía en la aplicación de una lista de verificación en base a los requisitos del sistema integrado de gestión. La cuarta actividad corresponde a la ejecución de encuestas al personal operativo mediante preguntas de selección múltiple. Finalmente, este primer objetivo se complementó conel análisis de las encuestas ejecutadas para identificar las principales falencias y oportunidades de mejora. El segundo objetivo específico corresponde a diseñar la implementación del sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo; el cual consta de cuatro actividades, primero se ejecutó una entrevista no estructurada al Gerente General de la empresa a fin de identificar los principales procesos, posteriormente se procedió a elaborar el mapa de procesos y su respectiva interacción, lo cual consistía en la segunda actividad. Como tercer punto se identificaron los principales procedimientos del sistema integrado de gestión a documentar y como último punto se estableció un diagrama de Gantt cuyo objeto fue definir actividades, responsables y plazos de ejecución para la propuesta de implementación del sistema integrado de gestión.
Propuesta de implementación de un Sistema Integrado de Gestión basado en la Norma ISO 9001: 2015 e ISO 45001:2018 en el Centro de Enfermedades Digestivas Abraham Ganem en la ciudad de Montería, Colombia
(Universidad Viña del Mar, 2021) Reza Lengua, Margarita; Figueroa Fábrega, Luis; Ganadillo Torres, Mónica
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo central, el proponer la implementación de un Sistema Integrado de Gestión basado en la Norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en el Centro de Enfermedades Digestivas Abraham Ganem en la ciudad de Montería, Colombia. Es un estudio de tipo descriptivo y proyectivo, con un diseño de carácter de campo y no experimental, apoyado en las técnicas de recolección de información secundaria y primaria; esta última, se aplica, mediante la realización de una encuesta, entrevista y lista de chequeo. En el desarrollo de la investigación, se hizo inicialmente, un diagnóstico situacional del Centro de Enfermedades Digestivas Abraham Ganem. Luego, se identificaron los procesos claves de la entidad, teniendo en cuenta, los puntos críticos de los mismos y las fortalezas, así como también, se examinó la documentación que se posee en cuanto a la calidad y seguridad en el trabajo. Posteriormente, se describieron los resultados obtenidos, los cuales indican, la necesidad de que la entidad implemente acciones organizacionales y medidas de tipo administrativas, en función de lograr una mayor calidad de los servicios, acorde con lo estipulado en la ISO 9001:2015 y de que exista un mayor compromiso de los colaboradores y directivos, en pro de cumplir con los requisitos normativo en materia de seguridad y salud contenidos en la norma ISO 45001:2018. Se concluyó, que el Centro de Enfermedades Digestivas Abraham Ganem, requiere la implantación de los Sistemas de Gestión de Calidad -SGC y de Seguridad y Salud en el Trabajo SST, acorde con las normas ISO 9001: 2015 e ISO 45001:2018, debido a que el cumplimiento de estos lineamientos, le va a permitirá a la entidad, la entrega de un servicio con estándares de alta calidad y un ambiente de trabajo más seguro y saludable.
Propuesta de Implementación de un sistema Integrado de Gestión de Calidad en Empresa MARROQ LTDA
(Universidad Viña del Mar, 2023) León Pinto, Marcelo; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
El objetivo de la presente tesis, es la propuesta de Implementación de un Sistema Integrado de Gestión en Empresa MARROQ LTDA, con la finalidad de tener un control adecuado de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo; el cual comprende de los siguientes puntos: En el Capítulo 1 Fundamentos del Proyecto. Se ha desarrollado el planteamiento del problema, se ha fijado los objetivos del trabajo, además de la justificación de la implementación del sistema integrado de gestión; se ha definido el alcance del SIG, y se han identificado las limitaciones relacionadas con del trabajo. En el capítulo 2. Marco Teórico. Se ha revisado antecedentes de trabajos similares; luego se ha desarrollado el marco conceptual concerniente con los principales conceptos relacionados con las variables e indicadores del tema de tesis; luego se ha realizado la definición de los sistemas de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo. En el capítulo 3. Metodología de Implementación. Se ha desarrollado los principales requerimientos del esquema entregado por el asesor, en el cual se detalla los pasos relacionados con el Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. En el capítulo 4. Análisis y Resultados. Se ha efectuado el análisis estadístico de las evaluaciones relacionados con la calidad, medio ambiente, y seguridad y salud en el trabajo. Luego de estos resultados se ha realizado la interpretación de estos, los que han servido como punto de partida para la elaboración de la propuesta. Finalmente se ha realizado, las conclusiones, recomendaciones, referencias bibliográficas y anexos, estos últimos están relacionados con la documentación requerida según los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001 y ISO 45001.
Propuesta de mejora para el cumplimiento del sistema integrado de gestión en la empresa CONVERCART SAS bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018
(Universidad Viña del Mar, 2021) Rodríguez Prieto, Harvey; Figueroa, Luis; Ganadillo Torres, Mónica
El propósito del presente proyecto de grado consiste en diseñar una propuesta de mejora para el cumplimiento del sistema integrado de gestión en la empresa CONVERCART SAS, bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018. El trabajo tiene un enfoque teórico, pensado para las pequeñas y medianas empresas y que refleja la necesidad de contar con un sistema integrado de gestión. Para el desarrollo de este se realizó una investigación cualitativa descriptiva, iniciada con la identificación del nivel cumplimiento del sistema integrado de gestión en la empresa CONVERCART SAS bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018. Del análisis, se observó, un cumpliendo del plan de diagnóstico de todos los procesos del 71%, el cual permitió realizar la caracterización con temáticas como estratégicos y misionales, construyendo para esto un análisis DOFA. En base a este se elaboró un mapa de procesos de la organización, siendo esta la base para proponer el planteamiento de la propuesta de la mejora para el cumplimiento del sistema integrado de gestión, garantizando el cumplimiento legal en términos de calidad y seguridad y salud en el trabajo. Además, se realizaron un conjunto de entrevistas estructuradas con los representantes de la dirección, los cuales resaltaron aspectos de la empresa y consideraron fortalezas el hecho de desarrollar un sistema de gestión como fortaleza. Adicionalmente, los directivos mencionaron la conveniencia para la empresa el hecho de publicar como estrategia competitiva en el sector el hecho de la incorporación de un sistema de gestión, además de continuar con la mejora continua de los procesos administrativos y, operativos, lo cual debe reflejarse en el impactando de las finanzas de la empresa.
Propuesta de un sistema integrado de gestión de la calidad (ISO 9001:2015) y medio ambiente (ISO 14001:2015) en la empresa Grupo transgruas s.a.s de la ciudad de Ibagué, Colombia
(Universidad Viña del Mar, 2021) Florez Baquero, José; Silva Bobadilla, Héctor; Salazar Doerr, Franco
El propósito del presente proyecto de grado, consiste en crear una propuesta de un sistema integrado de gestión de la calidad (ISO 9011:2015) y medio ambiente (ISO 14001:2015) en la empresa Grupo transgruas s.a.s de la ciudad de Ibagué, Colombia. Este documento estará a disposición de la gerencia de la empresa, si lo desea, para ser usado como guía para poder emprender acciones y crear un sistema integrado de gestión. Este proyecto inicia con un trabajo de campo orientado a levantar información relacionada con los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, y como la empresa se encuentra apropiada y familiarizada con cada uno de los apartados que se encuentran en el cuerpo de dichas normas. De lo anterior, se deriva un ejercicio para determinar las brechas entre las dos normas y dar un diagnóstico definitivo del estado de la empresa, lo que favorece la creación de un plan de acción y un informe de resultados, que permite a la organización tener un panorama más detallado y consiente de su situación. El anterior insumo es un punto de partida para estructurar un sistema integrado de gestión de la calidad y ambiental, logrando utilizar las fortalezas y oportunidades de mejora de la empresa Grupo transgruas s.a.s, como bases de reconocimiento y estructuración de puntos de convergencia entre normas, procesos y recursos. En este orden de ideas, la empresa tendrá un marco que le permita evaluar y mejorar de forma continua su servicio de transporte de grúa y la gestión interna de sus recursos, actividades y procesos.
Propuesta de un Sistema Integrado de Gestión según las Normas ISO de Sistemas de Gestión de la Calidad (9001:2015), Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (45001:2018) y de Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración (ISO/IEC 17025:2017) para el Laboratorio de Bioseguridad “BSL2” - Universidad de las Fuerzas Armadas (ESPE) Sangolquí – Pichincha – Ecuador
(Universidad Viña del Mar, 2021) Barrionuevo Samaniego, Margoth; Silva Bobadilla, Héctor; Muñóz Campo, Lorena
El propósito del presente proyecto de grado, consistió en una propuesta de un Sistema Integrado de Gestión en el Laboratorio BSL2 de la Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE, Sangolquí, la misma que sirvió de guía para el establecimiento de un sistema integrado de gestión en las Normas ISO de Sistemas de Gestión de la Calidad (9001:2015), Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (45001:2018) y de Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración (ISO/IEC 17025:2017). Este proyecto inició con el diagnóstico inicial a través de una encuesta al personal técnico del laboratorio, se determinó el grado de cumplimiento de los requisitos las normas ISO 9001:2015, ISO 45001:2018 e ISO/IEC 17025:2017, a través de una ponderación de 0% a 100% y una puntuación desde muy baja hasta excelente lo cual sirvió para el análisis de brechas a través del análisis de FODA por cada norma. Bajo este mismo contexto, se determinó que el laboratorio BSL2 no cumple con la evaluación de desempeño, lo cual no permitió determinar la calidad de las actividades realizadas. Se dedujo que ciertos aspectos considerados fortalezas dentro del laboratorio BSL2, se los debería potenciarlos con el afán de mantenerlos vigentes, mientras que aspectos considerados debilidades se debería identificarlos y proyectar estrategias para su control permanente, y los aspectos de oportunidades deberían ser considerados para formar parte de la Red de Laboratorios Autorizados por la Agencia de Regulación y Control Fito y Zoosanitario y por ende llegar a la acreditación y certificación en el alcance definido, además mantener un ambiente saludable y seguro ante los riesgos potenciales de salud y seguridad de los trabajadores.

Browse

Browsing Tesis de postgrado by Subject "Calidad"

Results Per Page

Sort Options