Plan de documentación del sistema integrado de gestión bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 para la atención ambulatoria del hospital Municipal Bicentenario de Guayaquil
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Date
2023
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Universidad Viña del Mar
Abstract
El propósito del presente trabajo de grado, consiste en construir una propuesta de un Plan de documentación del sistema integrado de gestión bajo las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, para el Hospital Municipal Bicentenario de Guayaquil. Los autores consultados fueron Amador (2010), Baquero (2014) y Varo (1994). El proyecto encaja en el tipo de investigación de tipo aplicada, también se enmarca en una investigación descriptiva, dado a que, este tipo de investigación interpreta o busca explicar la realidad de la organización, obteniendo una fotografía de su escenario actual, sus factores internos y externos, el diagnóstico situacional, tal como lo refiere Hernández y Baptista (2016, p.92). Este proyecto se inició con el levantamiento de información para describir el proceso de atención mediante un flujograma, luego se describió sus riesgos y oportunidades, siendo la base para diagnosticar la situación actual de la información documentada, para lo cual se hizo necesario elaborar la lista de verificación con los requisitos de la información documentada. A continuación, se aplicó la lista de verificación entre los documentos requeridos en las normas estudiadas vs., la documentación existente en la atención ambulatoria del Hospital Bicentenario. La información recopilada dio como resultado la propuesta de elaboración de la documentación integrada, donde se identifican los documentos administrativos y técnicos, estandarizando la creación de los documentos para facilitar el manejo y la organización de la documentación producida, finalmente sirvió para la elaboración del Plan de documentación del Sistema integrado de gestión bajo las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
Description
Keywords
Plan de documentación, Calidad, Medio ambiente, Sistemas Integrado de Gestión