Tesis de postgrado

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Browsing Tesis de postgrado by Subject "Análisis FODA"

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    Planificación Estratégica para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión basado en las Normas ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, ISO 27001:2013 en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Luz del Valle
    (Universidad Viña del Mar, 2021) Gualotuña Guaña, Diana; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
    En el presente Trabajo Final de Grado, se ha efectuado una Planificación Estratégica para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión basado en las Normas ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, ISO 27001:2013 en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Luz del Valle. Se ha detectado que la ausencia de una planificación estratégica adecuada y enfocada a la integración de estos Sistemas de Gestión es el principal problema en la institución y la limita para que la pueda lograr sus objetivos orientados a la calidad total. El trabajo se desarrolla en cuatro capítulos; las generalidades y fundamentos, información de la organización, sus perspectivas, objetivos, descripción del problema, antecedentes y bases teóricas se tratan en los dos primeros y se apoyan en autores importantes como Chiavenato (2006) con Introducción a la Teoría General de la Administración, D´Alessio (2008) con El proceso estratégico Un enfoque de Gerencia, los autores Fraguela, Carral, Troya y Villa (2012) con el tema. La integración de los sistemas de gestión. Necesidad de una nueva cultura empresarial y Hill, Jones y Schilling (2014) con la Administración Estratégica: Teoría y Casos Un enfoque Integral. El tercer capítulo se refiere al Marco Metodológico, donde se define y enmarca en un tipo de proyecto y diseño descriptivo, de investigación aplicada, carácter de campo no experimental y transeccional; se describe la Estructura Desagregada del Trabajo y las técnicas e instrumentos para la recolección de datos. En el capítulo cuatro se muestran los resultados obtenidos con la determinación de las cuestiones internas y externas mediante la técnica FODA, se obtuvieron las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas, se valoraron, jerarquizaron y priorizaron y finalmente se determinaron las estrategias Ofensivas, Defensivas, Reorientación y de Supervivencia. Como último punto se realizó la formulación de la Planificación Estratégica enfocada al Sistema Integrado de Gestión.