Escuela de Ingeniería y Negocios

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Modelo de evaluación del impacto de la capacitación en la calidad de servicio, en los servicentros ESSO Chile Petrolera Ltda
(Universidad Viña del Mar, 2002) Bastías Toledo, Cristhian Manuel; Cea Ramírez, Aldo
A lo largo de los últimos años se ha considerado que los esfuerzos realizados en capacitación suponen una inversión a futuro y se ha tratado de objetivar la rentabilidad y la eficacia de la capacitación en un intento de dotar a esta función de parámetros de medida que la sitúen en el mismo nivel de otras funciones de la organización. El tema acerca de qué y cómo evaluar en el ámbito de las empresas, se hace imprescindible, si consideramos que la capacitación tiene la obligación de ofrecer resultados y beneficios a las organizaciones a corto plazo. La evaluación y seguimiento de la capacitación se considera como un proceso continuo y sistemático de identificación y obtención de información para la toma de decisiones. Trata de medir la adecuación del sistema de capacitación emprendido al proceso de cambio y de adaptación estratégica que la organización se propone con él. Las funciones y objetivos de la evaluación se centran en: Valorar las ventajas que aporta la capacitación a la organización. Asegurar que los resultados son benéficos. Investigar la relación entre los resultados de la capacitación y las necesidades de la organización. En este contexto, el presente proyecto de titulación tiene por propósito la evaluación de los resultados que son obtenidos por efecto de la capacitación en las Estaciones de Servicio de la Compañía Esso Chile Petrolera sobre la calidad de servicio entregado a sus clientes, mediante la formulación de un modelo que evalúe cuantitativamente dicha relación. Para la formulación del modelo se consideró que generalmente los fenómenos objeto de estudio no se pueden limitar a un sólo aspecto, valor o variable, cada uno de ellos está enlazado con los demás de una forma e intensidad muy diversa, por esta razón, se considera que el indicador de impacto (calidad de servicio) podría ser afectado no solo por la capacitación, sino además, por atributos que la compañía desea evaluar como el cargo del empleado, su edad, estado civil, sexo, experiencia y poder adquisitivo de los clientes de la estación de servicio en la cual trabaja. Las capacidades de cálculo y representación gráfica actuales permitieron, de una forma sencilla, la eliminación de los atributos considerados, validando sólo la relación existente entre calidad de servicio y capacitación, con un impacto y diferencia estadísticamente significativa.
Evaluación de relación entre capacitación y productividad en el subsector pesquero artesanal
(Universidad Viña del Mar, 2002) Aguilera Vasconcello, Marcelo; Cea Ramírez, Aldo
Las tendencias existentes en los últimos años con respecto a la globalización y competitividad del mercado, exigen rendimientos para todo tipo de organizaciones y son las microempresas y las pequeñas y medianas empresas (PyMES) las que se ven más afectadas. La disponibilidad de recursos financieros es clave para que las organizaciones cuenten con personal calificado, por esto el Estado ha perfeccionado el Sistema Nacional de Capacitación, otorgando numerosos instrumentos para facilitar la adquisición de este servicio por parte de las empresas. A pesar de estos incentivos, el Estado tiene como desafío promover una mayor utilización de los subsidios destinados a las empresas, ya que éstas no utilizan completamente los recursos que el sistema les permite, demostrando indiferencia a esta opción, ya que son los empresarios quienes bajo su propio punto de vista, no necesariamente accederán a la capacitación, sino que harán aquella acción que consideren que asegura más eficientemente el aumento de uno de los indicadores de rendimiento más valorados en las empresas: la productividad. Por esto surge la necesidad de demostrar cuantitativamente que la capacitación se perfila como una herramienta para aumentar la productividad. En este contexto el estudio contempla la generación de un modelo matemático el cual pueda ser aplicado en el subsector pesquero artesanal y determinar la relación entre capacitación y productividad. Para esto, se estudió las características del subsector, se definieron variables y un indicador de productividad, para luego obtener un modelo genérico el cual puede ser aplicado en un lugar específico del subsector en el cual se hayan realizado cursos de capacitación. El lugar de aplicación corresponde a la caleta Quintay ubicada en la V Región de Valparaíso, donde se llevó a cabo el análisis con respecto a la productividad de los mariscos que poseen mayores volúmenes de captura. Se ajustaron las variables de acuerdo al comportamiento de la caleta, y se realizó el análisis validando el modelo previamente, encontrando una relación directa entre capacitación y productividad y un impacto en función de ésta.
Desarrollo y contrucción de un sistema de apoyo para el control administrativo empresarial aplicando la tecnología de códigos de barra
(Universidad Viña del Mar, 2005) Romero Castro, César; Marín Suau, Carolina
En este trabajo de titulación se presenta una propuesta de software que permite administrar y registrar datos de clientes, proveedores, productos y profesionales del área de computación involucrados en un punto de venta y servicio técnico de este tipo de artículos; también abarca la redacción y entrega de cotizaciones y ordenes de ingreso. Las tres divisiones principales que forman parte de este trabajo son: la Definición del Modelo de Desarrollo, el Diseño y Desarrollo del Prototipo del Software, y la Evaluación Económica. En la primera división, se define el modelo de desarrollo que se utiliza para construir la propuesta de software. El modelo a utilizar, es el de Cascada de Prototipo Rápido. En la segunda división, se comienza el diseño y desarrollo del software, el que se compone de seis etapas: Prototipo Rápido, Requerimientos de Usuario, Requerimientos de Software, Diseño Arquitectónico, Diseño Detallado, Transferencia y Mantención. Siendo estas dos últimas etapas no desarrolladas en este trabajo de titulación. Como última división, se efectúa la evaluación económica de la propuesta de software.
Plan de negocios "Face-It"
(Universidad Viña del Mar, 2008) Cobs Muñoz, Patricia Magdalena; Collado Fabbri, Felipe Andrés; González Calderón, Daniel Antonio; Moltedo Perfetti, Piero
“Una Gran Impresión Made in Viña”, a partir de este concepto nace la Empresa Face-It, el año 1997 con una propuesta innovadora para el período, que consistía en satisfacer la necesidad de comunicación visual de una región que se vislumbraba próspera para el desarrollo del negocio publicitario, ya sea por su desarrollo turístico, como también por ser una ciudad atractiva para realizar innumerables eventos y motivar interesantes propuestas de inversión tales como el boom inmobiliario. Compuesta de 29 trabajadores, está considerada como una Pyme. Ofrece a sus clientes una gama variada de productos que se agrupan en 5 categorías, las cuales son: Gigantografías Digitales, Señaléticas, Estructuras Metálicas y Montajes, Rotulación de Vehículos y Marketing Inmobiliario. Se consideran competidores directos para Face-It a: Nexográfico, Producciones Digitales, Trípode, Valck, Gravobal y Stilplot, por otra parte como competidores indirectos se tiene a: LSL Impresores, Imprenta Guerra y Staff Creativo.
Plan de Negocios Supermercado TodoMarket
(Universidad Viña del Mar, 2010) Ramirez Muñoz, Oscar Gabriel; Salvatierra Justiniano, Mariela; Sanguino Malpartida, Alejandro; Savareses Espinoza, Verónica
Supermercado TodoMarket es una empresa joven y familiar que irrumpió en el mercado con un concepto innovador para el rubro, en el cual la calidad, rapidez, seguridad, calidez y bajos precios son los principales protagonistas, y nace del emprendimiento de la familia Bittner Morbiducci en el año 2006. La empresa se encuentra calificada, según CORFO y de acuerdo a sus ventas y al personal empleado (27 colaboradores en temporada baja y 45 colaboradores en temporada alta) en pequeña Empresa. Supermercado TodoMarket implementa sus instalaciones con el fin de orientarse a satisfacer la necesidad de encontrar en un mismo lugar una mezcla o surtido de productos (abarrotes). Para el estudio en curso se aplicará un criterio geográfico acotado, se considerarán solamente aquellos supermercados ubicados cerca de TodoMarket, es decir dentro de la zona de Quintero, esto con el fin de realizar un estudio más objetivo y eficiente. Siendo su competencia directa Supermercado Unimarc y su competencia indirecta Supermercado Don Eduardo, ambos ubicados en el centro de la ciudad. Debido al criterio geográfico no se consideraran como competencias; ferias, almacenes de abarrotes y otros similares por no ser relevantes.
Estrategia de reparaciones planificadas a fortificaciones de puntos de extracción en el sector de Diablo Regimiento de Codelco División El Teniente
(Universidad Viña del Mar, 2010) Navarrete Rojas, Carlos Alonso; Ramírez, Julio Hugo
El presente proyecto estudia el efecto que tiene la extracción de mineral en la vida útil de las fortificaciones de “puntos de extracción” en la mina Diablo Regimiento de CODELCO División El Teniente. Dichas estructuras son aberturas utilizadas en la minería subterránea para extraer los minerales fragmentados. En este trabajo se identifica el componente crítico que forma parte de todos los puntos de extracción y las causas que inciden en su deterioro, con el fin de modelarlo para realizar un análisis de la supervivencia de la fortificación, de forma tal que se permita predecir y proyectar las necesidades de reparación. Posteriormente, se evalúa económicamente la conveniencia de modificar la actual política de reparaciones por un sistema de planificación, a modo de reducir las distorsiones financieras y operacionales provocadas por un sistema que considera un actuar reactivo ante un daño severo de la fortificación. Finalmente, se demuestra que cambiar la actual estrategia de reparaciones por una correctiva planificada promueve la eficiencia en costos lo que beneficia económicamente a toda la Empresa.
Identificación de genes marcadores de microorganismos involucrados en procesos de biolixiviación y su contexto genómico dentro del metabolismo bacteriano
(Universidad Viña del Mar, 2010) Cabrera Pacheco, Tatiana; Demergasso, Cecilia; Díaz, Mauricio
La biolixiviación en pilas es la tecnología que presenta mejores proyecciones para el tratamiento de minerales sulfurados de cobre de baja ley. Sin embargo, el conocimiento de los procesos de catálisis microbiana y los mecanismos metabólicos involucrados in situ es aún muy limitado. La visualización del entorno genómico de genes marcadores de Acidithiobacillus ferrooxidans, Leptosphirilum ferriphilum y Ferroplasma acidarmanus, detectados previamente por Differencial Display (DIDI) bajo condiciones de estrés industrial, permitió observar una contextualización de estos en el metabolismo bacteriano. Se observaron operones con funciones específicas como: resistencia al mercurio,biosíntesis y energía, y genes anotados como hipotéticos. Esto aporta conocimiento vital sobre los genes involucrados en vías metabólicas, redes de regulación y el transcriptoma de los microorganismos que intervienen en situaciones de estrés, producidas por factores de pH y concentración de metales entre otros. Para lograr una idea de cómo funcionan estos genes en el metabolismo bacteriano en la pila de biolixiviación, se realizó un estudio de contextos genómicos de: Acidithiobacillus ferrooxidans, Leptospirillum ferriphilum y la arquea Ferroplasma acidarmanus. Para esto se realizó un análisis bioinformático utilizando herramientas como: bases de datos del NCBI y su programa BLAST, bases de datos de familias de proteínas, programas de visualización de genomas Artemis y la plataforma Pathway Toos, programas de predicción de estructura secundarias de proteínas y regiones de transmembrana, así como programa de predicción de señales de exportación y localización. La expresión diferencial de genes fue investigada mediante RAP-PCR, de la bacteria biolixiviante Acidithiomicrobium ferrooxidans P2, sometidos a condiciones de cultivo: normal y de estrés con NaCI y CuSO4. Los estudios realizados con random primers permitieron clonar y secuenciar bandas expresadas en forma diferencial, identificiando 12 fragmentos de DNAc relacionados con 16S de RNAr. Este estudio aporta información para la generación de modelos que permiten comprender la dinámica metabólica de bacterias involucradas en procesos de biolixiviación.
Estudio de la propiedades fusogénicas de vesículas lipídicas sintéticas con potencial aplicación farmacológica mediante técnicas de fluorescencia
(Universidad Viña del Mar, 2011) Arce Jiménez, Andrés Eliú; Aguilar, Luis Felipe
En el campo de la biotecnología, debido a grandes e importantes avance en las áreas de la biomedicina, farmacéutica y cosmetológica, se hace necesario el estudio básico del comportamiento químico-físico de los procesos aplicados a esta industria. En este sentido, el estudio de las propiedades fusogénicas de vesículas lipídicas, permite generar un conocimiento necesario, al momento de tomar las decisiones de utilizar liposomas como posibles vehículos o carrier para drogas o genes. En la actualidad se desconoce la relación entre la presencia de microdominios segregados de las vesículas lipídicas, con la capacidad fusogénica de estas. Sin embargo estudios recientes han demostrado que la composición lipídica juega un rol importante en la fusión célulavesícula. Zhang y colaboradores evidenciaron que el colesterol cumple un rol importante en el inicio del proceso de fusión de vesículas (Zhang et al., 2009). En este sentido la presente tesis pretende contrastar la hipótesis que indica que pequeñas variaciones en las propiedades fisicoquímicas de la lamela (como orden de empaquetamiento e hidratación) pueden afectar el proceso fusogénico. En este escenario se pretende estudiar el fenómeno de fusión en modelos vesícula-vesícula, tratando de relacionar si la presencia de microdominios, mediados por pequeñas variaciones en la composición de las bicapas afecta el proceso de fusión. Se realizó un estudio sistemático de las variaciones en las propiedades físicoquímicas de vesículas unilamelares grandes, con diferente composición lipídica. Las propiedades evaluadas fueron, la hidratación de la interfase hidrofílica-hidrofóbica, el orden de empaquetamiento y las propiedades dinámicas de las moléculas en la membrana. Estas propiedades se relacionaron con la capacidad de fusión de las vesículas en los sistemas estudiados. Estos análisis fueron realizados mediante las técnicas de espectroscopía de fluorescencia resuelta en el tiempo y en estado estacionario. En los resultados obtenidos se pudo comprobar lo ya reportado con respecto a el efecto de la presencia del colesterol, el cuál no es lineal con su concentración, habiéndose detectado discontinuidades en algunas propiedades fisicoquímicas de la bicapa. Por ejemplo la fluidez (Lian and Ho 2000; Veatch and Kéller 2002). Estas irregularidades observadas en las propiedades físicoquímicas de las vesículas formadas con DPPC/DOPC/CHO 1:1:1 en mol, pueden ser consecuencia de la presencia de microdominios en las bicapas lipídicas. Estos dominios ricos en Colesterol, provocarían que esta molécula se agrupe en ciertas zonas bien determinadas y a concentraciones discretas provocando un desplazamiento de moléculas de agua, promoviendo zonas de muy baja hidratación en la membrana. Esto a la vez se correlaciona con el hecho que a esta concentración de colesterol se haya producido la mayor eficiencia en la “fusión” de las vesículas sintéticas aquí estudiadas. Nuestros resultados se relacionan con los trabajos de otros autores, que evidencian que dominios ricos en colesterol (rafts) favorecen los procesos de fusión en diferentes sistemas biológicos (Pal et al., 1988; Wahlberg et al., 1992; Bron R et al., 1993; Stegmann et al., 1993; Bron et al., 1994). Además, Zhang y col. demostraron que colesterol tiene un rol fundamental en el inicio del proceso de fusión de vesículas (Zhang et al., 2009). Estos resultados son de gran utilidad para una potencial aplicación de las vesículas sintéticas en la industria farmacológica y farmacéutica. Sin embargo, es necesario realizar una mayor investigación básica de los fundamentos científicos del proceso de fusión y su relación con la composición lipídica de estás vesículas.
Aplicación metodología de gestión del conocimiento en una consultora
(Universidad Viña del Mar, 2011) Arias Martínez, Daniel Nicolás; Rodríguez Sepúlveda, Mauricio
La presente memoria se ha realizado en la empresa consultora Vantaz Group, la que realiza programas de asesoramiento a empresas en diferentes áreas del negocio, como son, estrategia, gestión de cambio, gobierno de IT, excelencia de procesos, entre otras. El trabajo presenta un estudio sobre el manejo de los activos intangibles en la organización, cómo se valorizan, y los problemas que se generan debido a la poca importancia que se la ha dado al capital intelectual, lo que luego permitirá entender el concepto de gestión del conocimiento, como un enfoque integrado para crear, compartir y aplicar conocimiento para mejorar la productividad de la organización. El principal problema que presenta Vantaz, es el bajo nivel de aprendizaje luego de cada proyecto realizado por la compañía, provocado principalmente por la ausencia de canales adecuados que lo faciliten. Como estrategia para solucionar este problema, se ha realizado un análisis de la bibliografía relacionada a gestión del conocimiento, definiendo a la metodología propuesta por APO, como guía para el desarrollo del proyecto, ésta sostiene básicamente que un proyecto de gestión de conocimiento consta de cinco etapas: identificar, crear, almacenar, compartir y aplicar el conocimiento en la organización, pasos que van a permitir dar solución al problema presentado. Con el modelo definido, se propone una serie de mejoras que se sostienen bajo tres lineamientos, los cuales Vantaz ha definido como fundamentales para el logro de sus objetivos: planificación de los recursos humanos, mantención de la cultura de la empresa y mejora en la calidad de la entrega del servicio de consultoría. Estas mejoras apuntan a aumentar el nivel de aprendizaje en la compañía y establecer las bases que sostendrán el actual periodo de crecimiento de la empresa. Con lo anterior se busca que Vantaz Group sea una organización informada capaz de absorber, utilizar y reutilizar el conocimiento generado en cada proyecto, forme profesionales con base en los intereses de la compañía, y en definitiva, sea una organización que aprende.
Modelo de negocio para la creación de nueva red socia de reportes meteorológicos: Twaiz
(Universidad Viña del Mar, 2012) Guzmán Christie, Benjamín Andrés; Lavín Sanhueza, Bruno
Una de las recomendaciones principales de páginas Web para turistas como InfoNuevaYork, Viajes-Argentina o Egipto.com , es de revisar el clima típico del país que uno desea visitar. Para esto existen muchos canales de comunicación para saber del clima, pero tomando solo en cuenta internet, para ver el estado del tiempo en el día y su pronóstico para la próxima semana uno de los más comunes son www.accuweather.com o www.weatherchannel.com. Éstos son sistemas que se basan en datos obtenidos mediante instrumentos tecnológicos que logran crear un modelo de pronósticos meteorológicos que deberá afrontar cualquier persona. Muchas veces estos son erróneos haciendo que el usuario lleve un paraguas en un día soleado. Junto con esto, la integración de las Redes Sociales alrededor del mundo permite la creación de una nueva basada en el clima, la que se integrará a las demás conocidas con el fin de saber en tiempo real el estado del clima en lugares específicos, dejando de lado los conocidos grados al que está acostumbrado una persona. TWAIZ está destinada a ser la primera Red Social enfocada a condiciones del clima basado en percepciones humanas reales: Como se ve, como se siente y que ropa usar. A lo largo de esta tesis se desarrollará el modelo de negocios acorde a la creación de una empresa que se desempeñe en crear una nueva Red Social que satisfaga las necesidades de las personas. Esta se refiere a resolver la inexistencia de algo que permita saber en tiempo real el estado del clima en un lugar específico, servicio que sirve tanto para personas como empresas y organizaciones.
Utilización de los Índices de Hábitat Fluvial, Bosque de Ribera y Macrófitas para la Determinación de Calidad del Recurso Hídrico del Estero Catapilco, Región de Valparaíso
(2015-03-02) Silva Haun, Rodrigo; Arancibia Fortes, Javier
El Estero Catapilco está ubicado en Chile central. Su alimentación corresponde a un régimen 100% pluvial, desarrollándose flora mediterránea en su cauce (bosque esclerófilo e hidrófilo). La intervención antrópica ha modificado la vegetación ribereña, el caudal disponible y la calidad del agua. Para caracterizar la calidad del recurso hídrico se estableció seis (6) estaciones a lo largo de la cuenca, aplicando en cada una de ellas el Índice de Hábitat Fluvial, Índice de Calidad Bosque de Ribera y el Índice de Macrófitas. Dichos resultados fueron correlacionados utilizando la metodología de Spearman (1904) con los análisis físicos y químicos realizados al agua. El análisis de la calidad del agua del Estero Catapilco mostró que estas no se encontraban en la mejor condición. La correlación con muestreos físicos y químicos de las aguas, mostró marcadas diferencias entre ambas metodologías. Estas situación puede deberse a la baja diversidad de especies nativas y un número importante de especies introducidas, lo que incide directamente con los valores entregados por los índices. Asimismo se observó que los cambios en el uso de suelo, aumento de plantaciones forestarles, está influyendo en la cantidad del recurso hídrico disponible en la cuenca.
Plan de posicionamiento para la introducción del producto profish en el mercado de los fabricantes de harina de pescado
(Universidad Viña del Mar, 2016) Lillo Arrate, Sergio; Martinelli Oyarzún, Franco; Pérez Pezoa, Felipe; Tello Bahamondez, Daniel; Pontarelli Contreras, Francesco
El presente plan de negocio tiene como objetivo la introducción de Profish, molécula de conservación, en la industria de harina de pescado y que los productores se diferencien de sus competidores. En la actualidad, la industria de la harina de pescado se divide en tres tipos (estándar, premium y súper premium), lo que se determina por la calidad de nutricional que a la vez depende de la frescura del pescado. Por lo mismo, se hace necesario tener un pescado fresco lo que mejorará su precio de venta, aumentando el margen. El principal problema es que, en la actualidad, los métodos de conservación existente propician la corrosión y dañan las embarcaciones, acortando su vida útil. Los productores optan por no usar dichos conservantes y prefieren una harina de menor calidad. El proyecto tiene como propósito introducir Profish en el mercado de la harina de pescado como un aditivo proceso de captura de peces, aumentando la calidad de ésta y aumentar la vida útil de los activos. Finalmente, se elabora un plan de marketing para lograr la introducción de la molécula en el mercado, lo que se apoya con la estrategia de definición de precio, donde todos ganan.
Bases para una propuesta de gestión ambiental en la acuicultura de pequeña escala (APE) con integración agricola (IA)
(Universidad Viña del Mar, 2016) Cárdenas Moreno, Guillermo; Olivares Cantillanes, Germán; Portal Montenegro, María Eliana
En Chile la acuicultura a pequeña escala ha surgido como alternativa de desarrollo a la explotación de recursos hidrobiológicos dulceacuícolas y/o marinos producidos en tierra. Si bien resulta ser una actividad incipiente en cuanto a su desarrollo, la incorporación agrícola en la actividad, genera un escenario desconocido en cuanto a la gestión ambiental que se debe implementar. Basados en estos antecedentes iniciales, se investigó mediante revisión bibliográfica, entrevistas y encuesta a entidades o instituciones detectadas que podrían tener algún grado de competencia, de fiscalización o autorización sectorial en esta actividad, el estado actual de la acuicultura a pequeña escala con integración agrícola en el país, con el fin de conocer los detalles de esta actividad integrada y sus brechas. Verificada la ausencia de lineamientos dirigidos a la protección del medio ambiente, se realizó una identificación de los aspectos e impactos ambientales de la actividad y se propusieron medidas de control conforme a la legislación vigente, mediante la generación de una propuesta que permita establecer las bases para una gestión ambiental integrada en la Acuicultura de Pequeña Escala (APE) con Integración Agrícola (IA).
Propuesta de remediación de suelo contaminado con hidrocarburos, Empresa Logística y Transportes MC2, Placilla, región de Valparaíso
(Universidad Viña del Mar, 2016) Hidalgo Aguilera, Carlos; Pastor Garrido, Teresa; Serantes Lillo, Paola; Silva Bobadilla, Héctor
La generación de energía que permite el desarrollo de las actividades antropogénicas, proviene en su mayoría de la explotación del petróleo, a través de su extracción, refinación, distribución o almacenamiento, lo que otorga a los hidrocarburos, un papel protagónico en la problemática ambiental. Éstos afectan las propiedades físicas y químicas del suelo, como el pH, textura, permeabilidad, pérdida de capacidad de soporte al crecimiento vegetal y causan un impacto paisajístico. Por esta causa el siguiente informe aborda la problemática de un suelo contaminado con hidrocarburo, el cual corresponde al terreno utilizado por la empresa Logística y Transporte MC2 Spa, ubicado en localidad de Placilla, Valparaíso, que desarrollan sus procesos de mantención básica de flota propia y asociada. Ésta situación genera un incumplimiento de la normativa vigente, pero además provoca un riesgo a salud de los trabajadores y vecinos aledaños a la empresa. Por lo tanto, a través de una propuesta de remediación se busca abordar una técnica de recuperación del suelo. En virtud de los antecedentes recopilados, tanto en la bibliografía, estudio en terreno y soluciones que ofrece la industria para esta problemática, se han generado dos alternativas de remediación para la afectación ambiental generada por la empresa. La alternativa 1 consiste en la remediación del terreno por medio de bacterias. La alternativa 2 en la extracción de la tierra contaminada y disposición final por una empresa certificada en el manejo de residuos industriales y peligrosos. De las dos alternativas de solución, bajo la metodología de costo/beneficio; se recomienda la alternativa 2 la cual implica un costo para la empresa de $26.331.769 con un tiempo de ejecución de 30 días. En conclusión, al contrastar los resultados obtenidos con la normativa de referencia nacional en materia ambiental, se determina que MC2 Spa para lograr calificar como una empresa sustentable (libre de contaminación) debe destinar de su presupuesto recursos para dar una solución ambiental que pudo ser evitada en la medida que hubiese planificado desde el inicio su operación bajo una mirada con responsabilidad social. Desde un prisma más general, la alianza público-privada, se transforma en una alternativa para apalancar soluciones más eficientes para la industria, en la medida que ambas partes se ven beneficiadas con los resultados.
Análisis de requisitos de consultora Sangüesa y Asociados Limitada, para ser considerada como entidad técnica de fiscalización ambiental (ETFA), bajo la norma chilena ISO 17020
(Universidad Viña del Mar, 2016) Giovanetti Marambio, Jaime; Sangüesa Fernández, Sergio; Silva Haun, Rodrigo
Este trabajo de tesis analiza, teórica y normativamente, los requisitos y requerimientos que el sistema de Entidades Técnicas de Fiscalización Ambiental (ETFA) deben cumplir para ser autorizadas bajo el marco de D.S Nº38 y como la consultora Sangüesa y Asociados limitada (En adelante SyA), se adecúa para cumplir con dichos requisitos y así convertirse en ETFA bajo un modelo de certificación conforme a la Norma Chilena ISO 17020 del año 2012. El Decreto Supremo N°38 del año 2013 (D.S N°38/13), del Ministerio del Medio Ambiente que “Aprueba el Reglamento de Entidades Técnicas de Fiscalización Ambiental de la Superintendencia del Medio Ambiente”, establece que las actividades de fiscalización ambiental a que se refiere el reglamento, se podrán llevar a cabo respecto de una parte o de la totalidad de los proyectos, actividades o fuentes, siempre y cuando los organismos de inspección externos estén debidamente acreditados por un organismo de acreditación miembro de la ILAC (Cooperación Internacional de Acreditación de Laboratorios), para este caso el organismo que acredita es el Instituto Nacional de Normalización, en adelante INN. La Norma ISO 17020 del año 2012, cubre las actividades de los organismos de inspección cuya labor puede incluir el examen de materiales, productos, instalaciones, plantas, procesos, procedimientos de trabajo o servicios, y la determinación de su conformidad con los requisitos, así como la subsiguiente emisión del informe de los resultados de estas actividades y su comunicación a los clientes y, cuando se requiera a las autoridades. La realización del servicio de inspección requiere normalmente el ejercicio de un juicio profesional, en particular cuando se evalúa la conformidad con requisitos generales. No solamente la consultora debe ser analizada para alcanzar el objetivo principal, que es ser considerada una Entidad de Fiscalización Ambiental, sino que también, el personal debe ser partícipe de esta evaluación y someterse a una rigurosa revisión de sus antecedentes, tanto académicos y curricular, para verificar, si están aptos para cumplir con las labores de inspección en los distintos ámbitos de competencia de SyA para satisfacer las necesidades tanto de la acreditación de la Norma ISO 17020 como también de los clientes que optan por la contratación de los servicios de la consultora. El análisis nos mostrará el escenario en que se encuentra actualmente SyA para enfrentar el proceso de acreditación como Entidad de Fiscalización Ambiental y las brechas que debe solucionar, si las hubiera, para ser considerada por la Superintendencia de Medio Ambiente como organismo externo de fiscalización y por los propios dueños de proyectos que necesitarán asesorías para el seguimiento de los proyectos en desarrollo.
Situación del Crowdfunding como mecanismo para la financiación de PyMEs en Colombia
(2017) Jiménez Sánchez, Jorge Iván; Rojas Restrepo, Farley Sary; Ramírez Tapias, Diego Alejandro
Esta investigación analiza la situación de Crowdfunding en Colombia, modalidad que tiene como objeto el financiamiento de proyectos e ideas, se utiliza la Internet para tal fin, hay cuatro modalidades: donación, recompensa, préstamo e inversión, se requiere contar una normatividad para las dos últimas, ya que en virtud de la ley vigente no es lícito desarrollarlas en el País.
Herramienta “Gerencia del Valor” para el diagnóstico financiero en las Empresas Sociales del Estado
(2017) Jiménez Sánchez, Jorge Iván; Rojas Restrepo, Farley Sary; Ramírez Tapias, Diego Alejandro
La importancia de las Empresas del Estado radica en el carácter social que cumplen en la sociedad; la atención en salud presenta muchos problemas y requiere ser mejor administrada, se propone aplicar herramientas como la “Gerencia del Valor” la cual se basa en el calculo de indicadores orientados a crear valor, lo que ayuda a un mejor desempeño. Igualmente, conceptos modernos como la “Nueva Gestión Pública”, invitan a los países a superar los sistemas burocráticos de antaño, en búsqueda de una mejor eficiencia y eficacia en la prestación de servicios y el manejo adecuado de los recursos públicos.
Plan de revegetación de precisión por medio del uso de vehículos aéreos no tripulados en el sector Botadero Caquicito #1 Anglo American-Minera El Soldado
(Universidad Viña del Mar, 2017) Acuña Arriagada, Claudia Alejandra; Díaz Muñoz, Gladys; Sánchez Micheas, Raúl Reinaldo; Silva Bobadilla, Héctor
La revegetación del Botadero El Caquicito #1 tiene por objetivo el mejoramiento y rehabilitación de los taludes que han sido utilizados por más de una década por Anglo American cómo áreas de relleno con material rocoso estéril desde el año 2002 cuando se inició faena y hasta el año 2006 cuando el rajo Caquicito cerró sus operaciones. El Botadero en cuestión tiene una extensión de 2.4 Hectáreas, de las cuales 2.500 metros cuadrados han sido entregados a los Magistrantes cómo sector de ensayo para el plan piloto de revegetación que se ha denominado para este proyecto “Plan piloto de revegetación Chuckaw”. El plan piloto, utiliza dos tipos de metodología centrales como son el uso y en este caso fabricación de las bombas de semilla por el vivero Alborada, quien es representado por la profesional Viviana Díaz, Ingeniero Agrónomo participante activa del plan piloto. La segunda metodología incluye la implementación de un Drone, el cual posee una infraestructura agregada especial de diseño que fue creada por el Ingeniero Industrial, Raúl Sánchez para dispensar estas bombas de semillas y que se ha elaborado utilizando impresoras 3D. El plan piloto Chuckaw de revegetación, pretende lograr acceso a áreas de altas pendientes y difícil llegada, que hoy por hoy hacen que las labores de revegetación tradicionales utilizada por la minera El Soldado, no sean las más efectivas ni costo eficiente.
Diagnóstico y propuesta para Implementación de Estándares Red Campus Sustentable en el Campus Rodelillo de la Universidad de Viña del Mar
(Universidad Viña del Mar, 2017) Cabrera Pacheco, Tatiana; Iturbe Bravo, Patricia Alejandra; Ureta Aguilera, Michelle Soledad; Silva Bobadilla, Héctor; Silva Haun, Rodrigo
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo presentar una propuesta de modelo de gestión en Sustentabilidad que pueda ser instaurada en la Universidad Viña del Mar. Actualmente dicha casa de estudios solo cuenta con políticas de género, estando pendiente el tema del medio ambiente y la sustentabilidad en todas sus dimensiones. Este estudio, busca entregar herramientas a la actual rectoría (autoridad universitaria), que les permita implementar de manera íntegra una política de Sustentabilidad basada en los requerimientos planteados por la comunidad universitaria, ejemplo Campus Rodelillo. Con el fin de que, en un futuro cercano y mediante la aplicación de dichos procedimientos, puedan construir y decretar la política universitaria de Sustentabilidad. En los primeros capítulos se hace una descripción del sistema que se hará el estudio y la problemática, objetivos e importancia. En el tercer capítulo se presentan los antecedentes del proyecto y definiciones para la implementación, los fundamentos teóricos y se describe el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Sustentabilidad basado en el modelo de control de gestión internacional. En los capítulos 4 y 5, se detalla la propuesta de implementación; también se explican los procesos de revisión y auditoría a realizarse para corroborar el logro de objetivos; y se dan a conocer los beneficios del sistema de gestión. Luego, y con el fin de contribuir a transformar a la Universidad Viña del Mar en sustentable, se presentan una serie de lineamientos y factores que determinan el éxito de la iniciativa basándonos en criterios formativos recomendamos por la UNESCO y universidades europeas. Para concluir, se presentan algunas recomendaciones y conclusiones.
Propuesta de manejo sostenible de vegetación en líneas eléctricas
(Universidad Viña del Mar, 2017) Díaz Arellano, Roberto; Martínez Ramírez, Jimmy; Silva Bobadilla, Héctor; Silva Haun, Rodrigo
En el ámbito de la industria de distribución y transmisión de energía eléctrica el manejo de vegetación paso e ser una actividad común y parte del mantenimiento habitual, es por ello que se hace prioritario las competencias del personal que se desempeña así como también las tecnologías aplicables. En este contexto se centran las bases de este proyecto, que establece una metodología de manejo sostenible del recurso forestal maderero extraído de las franjas de seguridad y servidumbre bajo las líneas aéreas eléctricas. Dentro de lo levantado en campo y analizado en laboratorio se plantean las propuestas de tecnificar el proceso para la reducción de los residuos voluminosos y convertirlos en una óptima materia prima utilizada como abono y fertilizante el cual puede ser comercializado, por otra parte esta misma materia orgánica obtenida puede ser utilizada como biocombustible para procesos de compostaje y para generación de poder calorífico a pequeñas y medianas industrias.

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