Implementación del Balanced Scorecard en la empresa MERTEC Ingeniería y Construcción limitada

Abstract

El proyecto se realiza en Viña del Mar en la empresa Mertec Ingeniería y Construcción Limitada y tiene como objetivo implementar un sistema de gestión que permita dar ordenamiento y sustentabilidad mediante una estrategia general que le otorgue competitividad en el mercado eléctrico y de la construcción en Chile. El proyecto comienza con una descripción general, mencionando toda la información básica para así encontrar la problemática que se deba resolver. Esto lleva a proponer una metodología que permite implementar la herramienta de gestión denominada Balanced Scorecard. Posteriormente, se analiza tanto interna como externamente para poder realizar un levantamiento apropiado de toda la información requerida para la definición de la estrategia más conveniente. Este diagnostico permite tomar decisiones convenientes y así elevar la rentabilidad esperada. Se determina el diseño estratégico junto con la obtención de la estrategia general, luego se definen los objetivos estratégicos y los indicadores para así poder parametrizar los objetivos. Para que los indicadores sean cumplidos por la organización se determinar las metas que cada indicador debe alcanzar junto con definir el responsable de que cada meta se cumpla. El presente proyecto finaliza con el desarrollo de una evaluación del costo de la implementación de Balanced Scorecard el que arroja una inversión de $2.880.000, monto despreciable si se analiza los beneficios que esta trae. La medición de los objetivos estratégicos permite medir efectivamente el comportamiento de la empresa. La proyección al 2011 es que en sus objetivos 7 más importantes obtenga un 27% de rentabilidad anual, un 100% de retención de los clientes, que el 100% de los proyectos realizados se terminen a tiempo y que cada vez realice mas capacitaciones para los trabajadores que para ese año llegarían a 6 mensuales.