Marquez Astorga, JennyCoronado, CatherineRendón Muepaz, Sandra Kelly2023-08-212023-08-212021https://repositorio.uvm.cl/handle/123456789/2018Este proyecto de grado tiene como propósito presentar a la empresa A&J Constructores S.A.S un análisis de los procesos del sistema integrado de gestión relevantes para el servicio de obras civiles mediante la identificación, determinación y documentación de los procesos del sistema integrado de gestión, siendo ésta, una herramienta de solución para apalancar la implementación de un sistema integrado de gestión en la empresa. Para llevar a cabo la actividad de análisis se realiza la investigación de los aspectos importantes de la empresa, como tamaño, actividades, personal involucrado en el desarrollo de las actividades y documentación de sus procesos, arrojando información referente a la falta de identificación y clasificación de sus actividades acorde a la cadena de valor de la empresa, para ello se desarrolla un mapa de procesos donde se agrupan las actividades según su gestión y alcance, operativos, estratégicos y de apoyo, actividad que permite establecer los procesos de obras civiles con mayor rotación laboral dentro de la empresa. La determinación de los procesos se analiza bajo las normas de estandarización ISO 9001:2015, 14001:2015 y 45001:2018, permitiendo establecer los requisitos comunes con el cual se desarrolla la pirámide documental de los documentos que conforman el sistema integrado de gestión de la empresa. Como fundamentación de la estructura documental establecida se propone el desarrollo de plantillas documentales para los procedimientos, formatos, registros, planes. Además, se desarrolla el procedimiento de control de documentos y registros donde se asigna la nomenclatura para los documentos a partir de la creación de códigos, según el proceso al que pertenezca, también se clasifica los documentos de acuerdo a su función, formatos, registros, procedimientos, entre otros. Para culminar la fase de documentación de los procesos del sistema integrado de gestión, se desarrolla el formato y el listado maestro de documentos pertenecientes al proceso de obras civiles, donde se incluye descripción de perfiles, cargos y responsabilidades para la selección de personal, también se relacionan procedimientos de concretos simples, concretos reforzados, excavaciones, relleno, nivelación, pintura y adecuaciones locativas.141 p.esSistemas integrados de gestiónProcesosMapa de procesosPirámide documentalThesis