Márquez Astorga, JennyHerrea Baquedano, GaloGuajardo Ramírez, Christian Erick2025-04-242025-04-242025https://hdl.handle.net/20.500.12536/2201El propósito del presente proyecto de título consiste en diseñar e implementar un servicio de memoriales digitales mediante tecnología QR, permitiendo preservar y compartir recuerdos de seres queridos en la era digital. Basado en el concepto de memoria colectiva de Halbwachs (1992), el estudio utilizó una metodología mixta, combinando entrevistas cualitativas y encuestas cuantitativas para identificar las necesidades emocionales y tecnológicas de los usuarios. El plan de marketing se centró en redes sociales, destacando los beneficios emocionales del servicio, como la creación de un espacio de recuerdo y conexión intergeneracional. La operatividad del sistema se enfocó en ofrecer una plataforma intuitiva, accesible desde web y dispositivos móviles, que permita personalizar los memoriales de manera sencilla y efectiva. En el ámbito financiero, se planteó una inversión inicial en infraestructura tecnológica y estrategias de marketing digital, con un retorno proyectado a mediano plazo. Los resultados mostraron una alta valoración de la integración de la tecnología QR, que facilita el acceso a los recuerdos y promueve la interacción entre generaciones, además de generar interés en opciones de personalización como mensajes conmemorativos y contenido multimedia, lo cual enriquece la experiencia emocional del memorial. El proyecto se considera viable tanto técnica como económicamente, y se presenta una carta Gantt con las fases de implementación y ejecución, junto con recomendaciones para optimizar la experiencia del usuario y mejorar los recursos disponibles.esMemoriales digitalesTecnología QRMemoria colectivaThesis