Silva Bobadilla, HéctorSalazar Doerr, FrancoFlorez Baquero, José2023-08-182023-08-182021https://repositorio.uvm.cl/handle/123456789/1987El propósito del presente proyecto de grado, consiste en crear una propuesta de un sistema integrado de gestión de la calidad (ISO 9011:2015) y medio ambiente (ISO 14001:2015) en la empresa Grupo transgruas s.a.s de la ciudad de Ibagué, Colombia. Este documento estará a disposición de la gerencia de la empresa, si lo desea, para ser usado como guía para poder emprender acciones y crear un sistema integrado de gestión. Este proyecto inicia con un trabajo de campo orientado a levantar información relacionada con los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, y como la empresa se encuentra apropiada y familiarizada con cada uno de los apartados que se encuentran en el cuerpo de dichas normas. De lo anterior, se deriva un ejercicio para determinar las brechas entre las dos normas y dar un diagnóstico definitivo del estado de la empresa, lo que favorece la creación de un plan de acción y un informe de resultados, que permite a la organización tener un panorama más detallado y consiente de su situación. El anterior insumo es un punto de partida para estructurar un sistema integrado de gestión de la calidad y ambiental, logrando utilizar las fortalezas y oportunidades de mejora de la empresa Grupo transgruas s.a.s, como bases de reconocimiento y estructuración de puntos de convergencia entre normas, procesos y recursos. En este orden de ideas, la empresa tendrá un marco que le permita evaluar y mejorar de forma continua su servicio de transporte de grúa y la gestión interna de sus recursos, actividades y procesos.128 p.esCalidadMedio ambienteSistema integrado de gestiónMejora continuaEvaluaciónThesis