Evaluación del cumplimiento del sistema de gestión integrado en el proceso contratado externamente en la empresa Ingesol Latinoamerica Ltda.
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Date
2023
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Publisher
Universidad Viña del Mar
Abstract
Para asegurar la eficiencia de sus procesos las organizaciones deben hacer evaluaciones de cumplimiento a sus proveedores externos. La empresa INGESOL LATINOAMERICA LTDA presta servicios de metalmecánica en la industria petrolera, civil y energética colombiana. INGESOL contrata un consultor externo para el desarrollo de su proceso de gestión HSEQ (health, security, environment and quality). El objetivo de este trabajo es evaluar el cumplimiento del sistema de gestión integrado de esta empresa de consultoría mediante una auditoría de segunda parte, para verificar que cumple con los requisitos aplicables. Esta auditoría es externa y realizada por partes interesadas; clientes o proveedores. El proyecto inició con la revisión de la información documentada. Posteriormente se realizó una auditoría con interacción humana a distancia, parala verificación de los criterios. Se empleó una metodología de investigación aplicada con resultados cualitativos, de dimensión cronológica descriptiva, no experimental en un periodo de tiempo transversal. En la recolección de datos se aplicaron entrevistas, formularios y listas de verificación. Los resultados arrojaron un total de siete no conformidades frente a los requisitos de las normas ISO 9001 (2015), ISO 14001 (2015) e ISO 45001 (2018) y tres oportunidades de mejora relacionadas con las funciones descritas en el contrato de prestación de servicios y las obligaciones establecidas en el decreto 1072 de 2015. Se concluye que no se puede evidenciar conformidad contra los criterios evaluados. Sin embargo, se evidencia que cuenta con competencias para diseñar, implementar y mantener el sistema de gestión de INGESOL, que cumple con las funciones establecidas en el contrato y con las obligaciones dadas en el marco legal. Considerando que en el contrato solo se especifican funciones para el sistema de seguridad y salud en el trabajo, se recomienda establecer las funciones contractuales ya que el proveedor gestiona el sistema integrado.
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Keywords
Auditorías, Evaluación de cumplimiento, Sistemas de gestión, Información documentada